Dodací podmínky

Kam můžeme ebike poslat?
V Evropě dodáváme v rámci Evropské unie (s výjimkou Malty, Kypru a nejvzdálenějších regionů EU).

Kolik stojí doprava?
V současné době poskytujeme dopravu zdarma.

Za jak dlouho balíček obdržíte a jak jej sledovat?

Vynaložíme přiměřené úsilí k tomu, abychom zboží dodali k jakémukoli stanovenému datu, na kterém se dohodneme, nebo pokud není uvedeno žádné datum, do 30 dnů ode dne, kdy přijmeme vaši objednávku. Když bude vaše objednávka odeslána, obdržíte automatický e-mail s informacemi o sledování.

Co když obdržíte špatný produkt?
Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt(y) nebo uvidíte nesrovnalosti v množství nebo kvalitě mezi dodaným produktem(y) a jeho specifikací v příslušném potvrzení objednávky nebo faktuře, vyfoťte situaci a kontaktujte náš zákaznický servis. do 3 dnů po obdržení produktu (produktů). Provedeme šetření a vynaložíme veškeré přiměřené úsilí, abychom vám pomohli problém vyřešit.

Kterého přepravce ve vaší zemi používáme a jaká je odhadovaná doba dodání po odeslání?

Země	Dopravce	Čas Doručení
Rakousko	DHL / FedEx	3 8-pracovních dnů.
Belgie	DHL/FedEx	3 8-pracovních dnů.
Bulharsko	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Chorvatsko	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
čeština	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Dánsko	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Estonsko	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Finsko	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Francie	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Německo	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Řecko	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Maďarsko	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Irsko	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Itálie	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Lotyšsko	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Litva	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Lucembursko	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Nizozemí	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Polsko	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Portugalsko	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Rumunsko	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Slovensko	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Slovinsko	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Španělsko	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny
Švédsko	DHL / FedEx	3-8 pracovní dny

Čas zpracování objednávek

• Je to doba, která uplyne mezi okamžikem, kdy zákazník provede objednávku, a okamžikem, kdy prodávající předá objednávku přepravní službě.
• Obecně platí, že objednávky jsou odesílány do 1-2 pracovních dnů od potvrzení objednávky/platby. Objednávky uskutečněné o víkendech mohou nastat zpoždění.
• Náš sklad funguje pouze od pondělí do pátku ve standardní pracovní době, kromě svátků. V těchto případech podnikáme kroky, abychom zajistili, že zpoždění zásilky bude minimální.

Celková doba dodání = Doba zpracování + Doba dodání (v závislosti na vaší lokalitě)

Sledování

• Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail. Bude poskytnuto sledovací číslo (sledovací číslo bude aktivní do 24 hodin). Upozornění: Během akcí nebo svátků to může trvat déle.
• Aktualizace informací o sledování může trvat 48 až 72 hodin.
• Pokud nemůžete svůj balíček normálně sledovat, kontaktujte nás a my tento problém vyřešíme do 48 hodin.

V případě nepředvídaných okolností.
V případě nepředvídatelných okolností mimo naši přiměřenou kontrolu (například nepříznivé povětrnostní podmínky, nepředvídatelná zpoždění způsobená dopravními zácpami, práce na silnici, odklony nebo mechanické poruchy, nepředvídaná zpoždění výroby, zpoždění způsobená dodavateli třetích stran, v každém případě v rozsahu mimo naši přiměřenou kontrolu) nemusíme být schopni dodat zboží v těchto lhůtách a neponeseme odpovědnost za jakékoli zpoždění nebo nedodání zboží, pokud je zpoždění nebo selhání zcela nebo částečně způsobeno takovými okolnostmi. Pokud se včasné dodání neuskuteční, bude uveden náhradní termín dodání. Zvláštní okolnosti, jako je vysoký objem objednávek, vydání nových produktů nebo dny naskladnění, mohou také vést k delší dodací lhůtě. Pokud tomu tak je, zaznamenáme to na stránce produktu a zašleme vám e-mailovou připomínku.

Co když se produkty během přepravy ztratí?
V případě, že objednaný produkt (y) nedorazí na poskytnutou adresu (pokud je uveden správně) nebo se ztratí během procesu přepravy, vyhrazujeme si právo na úplné prošetření a vyhledávání, které může trvat až 30 dní. Během této lhůty si vyhrazujeme právo zadržet vrácení celé náhrady nebo povinnost znovu odeslat stejný produkt (y). Vždy vás budeme informovat o průběhu a výsledcích vyšetřování, na základě kterých lze přijmout vhodná a přiměřená opatření.